Esta Política integra los Términos y Condiciones y se aplica a cursos, materiales digitales, capacitaciones y servicios adquiridos a Ideas para tu Negocio – Expertos en Rentabilidad. Protege todos los derechos irrenunciables de la persona consumidora conforme a las leyes paraguayas.
1. Proveedor y alcance
- Razón social o titular
- [COMPLETAR: razón social o nombre del titular legal]
- RUC/documento
- [COMPLETAR: RUC o documento del titular]
- Domicilio
- Calle Mcal. López y Cerro Corá, Edificio MARSAN, Hohenau, Itapúa, Paraguay
- Correo
- [email protected]
- +595 985 771 662
La ficha de cada producto o servicio informa sus características esenciales, modalidad, contenidos, requisitos, precio final, moneda, plazo de prestación o duración de acceso y cualquier condición especial. Esa oferta y la confirmación del pedido forman parte del contrato.
2. Precio y formación de la compra
- El precio se expresa en guaraníes (PYG), salvo indicación clara de otra moneda, e incluye los tributos y cargos informados antes de confirmar.
- Podés revisar y corregir tus datos antes de enviar el pedido. Recibirás una referencia y el estado “pendiente” mientras no se verifique el pago.
- El pedido no se considera pagado ni el acceso habilitado por el solo envío de un comprobante. La compra queda confirmada con la aprobación del administrador.
- Una promoción rige durante el plazo o cupo anunciado. Si hubiera error manifiesto de precio o disponibilidad, se informará antes de aprobar y se devolverá cualquier importe recibido si no aceptás la corrección.
3. Pago por transferencia bancaria
El sitio no procesa tarjetas. Luego de generar el pedido muestra los datos de la cuenta administradora. Realizá la transferencia por el importe exacto y cargá una imagen o PDF legible donde puedan verificarse fecha, importe, cuenta de destino y referencia, ocultando saldos u otros movimientos que no sean necesarios.
No compartas contraseña, PIN, token ni código de autenticación. Si alguien los solicita en nombre del sitio, no continúes y comunicate por los canales oficiales. Una transferencia a una cuenta distinta de la mostrada en el pedido no podrá imputarse hasta ser aclarada.
La verificación se realizará normalmente dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción de un comprobante legible. Si faltan datos, el estado podrá mantenerse pendiente y se solicitará aclaración. Un pedido sin pago podrá cancelarse luego de un plazo razonable, con aviso cuando existan datos de contacto.
4. Aprobación y acceso al curso
Al aprobarse la transferencia, el curso se habilita en “Mi panel” y se registra la matrícula. El acceso es personal e intransferible. La duración será la indicada en la oferta; si la ficha no establece un plazo, se mantendrá mientras el curso siga disponible en la plataforma y se avisará con antelación razonable antes de retirarlo, ofreciendo una alternativa cuando corresponda.
Si el acceso no aparece después de la aprobación, contactanos con la referencia del pedido. Corregiremos la incidencia sin costo. Mantené actualizados tu correo y contraseña; no se responde por demoras causadas únicamente por datos incorrectos o pérdida de credenciales cuando exista un mecanismo razonable de recuperación.
5. Derecho de retracto en contratación electrónica
Conforme al artículo 30 de la Ley N.º 4868/2013, la persona consumidora puede comunicar electrónicamente su retracto dentro de un máximo de cinco días hábiles desde la recepción del producto o servicio. También se preserva cualquier plazo o protección más favorable que resulte aplicable, incluido el régimen de la Ley N.º 1334/1998. No se impondrá una renuncia anticipada a derechos irrenunciables.
El inicio del acceso digital no elimina automáticamente el derecho legal. Al evaluar la solicitud se considerará si el contenido fue utilizado, descargado o consumido y si hubo servicios efectivamente prestados; podrán deducirse importes proporcionales únicamente cuando la ley lo permita. Las excepciones legales —por ejemplo, servicios personalizados ya ejecutados o determinados contenidos digitales abiertos— se aplicarán de forma restrictiva y nunca ocultarán una falta de conformidad.
6. Casos de devolución, corrección o reprogramación
Sin perjuicio del retracto, corresponde una solución cuando:
- el curso o servicio no se entrega o habilita en el plazo prometido;
- el contenido o modalidad difiere sustancialmente de la oferta;
- existe un cobro duplicado o un importe pagado en exceso;
- una falla técnica atribuible a la plataforma impide el acceso y no puede corregirse en un plazo razonable;
- se cancela una capacitación o servicio sin ofrecer una reprogramación aceptable.
Según el caso y la elección legalmente disponible, ofreceremos corrección, acceso alternativo, extensión, reprogramación, crédito aceptado voluntariamente o devolución. Los créditos no sustituyen un reembolso cuando la ley reconoce este último.
No corresponde devolver por simple falta de uso después del plazo legal, cambio de opinión fuera de término, incompatibilidad no informada pese a requisitos claros o incumplimiento imputable al usuario, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa. Esta regla nunca cubre información engañosa, defecto, incumplimiento de la oferta ni una garantía legal.
7. Cómo solicitar retracto o devolución
- Escribí a [email protected] o al WhatsApp +595 985 771 662.
- Indicá nombre, correo de la cuenta, número o referencia del pedido, fecha, curso y motivo. Adjuntá comprobante solo si es necesario.
- Te enviaremos constancia de recepción y podremos pedir información estrictamente necesaria para verificar identidad y pago.
- Responderemos normalmente dentro de cinco días hábiles. Una devolución aprobada se ordenará por transferencia a una cuenta del titular del pago dentro de diez días hábiles, sin perjuicio del tiempo operativo del banco.
No cobramos una penalidad por ejercer un derecho legal. Los costos de una devolución voluntaria o de servicios ya prestados se tratarán conforme a la normativa aplicable y se informarán de manera verificable.
8. Reclamos y normativa
Esta Política se basa en la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico, el Decreto N.º 1165/2014 y la Ley N.º 1334/1998.
Si no logramos resolver el reclamo directamente, podés presentar gratuitamente una solicitud ante la Dirección General de Comercio Electrónico del MIC al correo [email protected], o acudir a SEDECO, sin renunciar a otras vías legales.
